信息技術對供應鏈管理的作用

2018-11-13  來自: 濟南潁秀建材有限公司 瀏覽次數:191

信息技術的發展改變了企業應用供應鏈管理獲得競爭優勢的方式。成功的企業應用信息技術來支持它的經營戰略并選擇它的經營業務,這些企業利用信息技術提高供應鏈活動的效率性,增強整個供應鏈的經營決策能力。美國學者的有關研究表明,有效地把信息技術特別是互聯網技術融合在供應鏈管理過程中能帶來以下五個方面的效果:

1.建立新型的顧客關系,開發高效營銷渠道
    
    信息技術使供應鏈管理者可以通過與它的顧客和供應商之間構筑信息流和知識流(Flow of Knowledge)來建立新型的顧客關系。

用互聯網絡等信息技術來交換有關消費者的信息己成為企業獲得消費者和市場需要信息的有效途徑。例如,供應鏈的參與各方通過信息網絡交換訂貨、銷售、預測等信息。對于經營的跨國企業來說,信息技術的發展可以使它們的業務延伸到世界的各個角落。

企業利用互聯網與它的經銷商協作建立零售商的訂貨和庫存系統,通過這樣的信息系統(如VMI系統)可以獲知有關零售商商品銷售的信息。在這些信息的基礎上,進行連續的庫存補充和銷售指導,從而與零售商一起改進營銷渠道的效率,提高顧客滿意度。    
    2.傳統流通方式,構筑企業間的價值鏈    
產品和服務的實用化趨勢正在改變它們的流通和使用方式。例如,音像等軟件產品多年來一直是以CD或磁盤等方式投入市場進行流通銷售的,這需要進行大量的分揀和包裝作業。現在,許多軟件產品通過互聯網直接向顧客進行銷售,無需分揀、包裝、運送等物流作業。

通過利用每個企業的核心能力(core Competence)和行業共有的做法,信息技術開始用來構筑企業間的價值鏈。當生產廠家和岑售商開始利用第三方服務,把物流和信息管理等業務向外委托的時候,它們就會發現管理和控制并不屬于它們所有的供應鏈,而是一種挑戰。然而,生產廠家、零售商以及由物流信息服務業者組成的第三方服務供應商形成了一條價值鏈。另外,在航空運輸行業,航空公司采用全行業范圍的訂票系統而不是各個企業獨自的訂票系統。

3.具有化管理能力和基于消費者要求的大量生產的能力
    
    信息技術的發展使得供應鏈管理者在進行經營革新或模擬決策結果的時候可以利用大量有效的信息,供應鏈管理者基于這些信息可以對供應鏈進行有效的管理。例如,企業在轉移倉庫設施或變換生產場所時,通過模型可計算
出該種行為所導致的結果。許多企業基于詳細的銷售服務信息和成本信息,對市場的變化做出決策。    

當前,圍繞高技術產品的市場環境變化十分迅速,由于這類產品的生命周期短,因此企業需要對這類產品不停地進行經營決策。由于進行決策時涉及的變量越來越多,范圍也越來越廣,信息的多樣性和復雜性使得傳統的決策模型不再適應供應鏈管理的需要。在這種情況下,許多適應于供應鏈管理的決策模型軟件被開發出來了,如WMS ERP SCP CAPS LOGISTICS等。

經營的化,一方面要求企業在市場進行經營活動,另一方面要求企業針對當地的需要、習慣、文化等從事經營活動。許多企業應用信息技術發展企業的信息系統來協調和管理世界各地的經營活動。

在美國計算機市場,DELL公司在應用信息技術的基礎上發展了根據消費者要求的大量生產系統。消費者通過DELL公司的互聯網頁在訂貨時說明自己對購買產品的功能要求。DELL公司根據消費者的具體要求生產產品,迅速地配送給顧客。DELL的電子商務能直接與消費者建立信賴關系,高效率地向消費者銷售產品和提供優良的服務,以此減少與流通庫存和營銷業者運行有關的供應鏈成本。

    
    4.改變傳統的供應鏈構成
    
信息技術正在改變傳統供應鏈的構成并模糊了產品和服務之間的區別。例如,美國的3C公司傳統上或者直接向大宗消費者或者通過銷售商的營銷網絡向消費者銷售MODEMS產品。由于MODEMS不斷改進和變化,新產品不停地被投
人市場,使得對具體品種的需要進行預測和計劃是很困難的。對于這種類型的產品,協調制造商和分銷商的物流成本和管理成本是很高的。信息技術解決了這一難題,它完全改變了3C公司M ODEMS商品的銷售方式。一旦消費者購買了基本M ODEMS,在產品每次升級的時候,通過互聯網電子購買升級版本,完全排除傳統上的MODEM供應鏈。MODEM的升級實際上成為3c公司提供的服務,而不是以材料表現的產品,這樣即使足有百萬的顧客同時購買升級版本,3C公司也能滿足這些顧客的要求,而不必受制于它的生產計劃、生產能力和銷售渠道能力等的約束。

    
5.不斷學習和革新
    
供應鏈管理者需耍不斷地改善它們供應鏈的運行過程,在供應鏈內部和企業內部分享有用的信息。重要的是,企業要有能力獲得有關導致供應鏈革新和增強供應鏈能力的信息。為此,企業應該建立知識管理系統(Knowledge Management System),使有效的信息和知識電子化,并且使之能與整個供應鏈共同分享。

關鍵詞: 供應鏈管理           

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